マイクラのRealms(レルムズ)は基本的に自動更新です。自分で解除したり、支払い方法に問題が起きたりしなければ期限切れになることはありません。ところが、まれに決済が済んでいるにもかかわらずRealmsが期限切れになってワールドに入れないというトラブルがあります。私自身、2026年1月にこのトラブルに遭遇しました。今回は、そのトラブルの解決方法について書いておきたいと思います。
結論としてはMicrosoftにメールで問い合わせをして直してもらいました。ログイン画面で再購入のボタンを押すと、Realmsを2つ契約する形になってしまい1ヶ月分損です。数日遊べないのは不便ですが、まず問い合わせをしましょう。
Realms(レルムズ)に入れない
1月20日の夜、Realms(レルムズ)メンバーの1人からRealmsが期限切れになっていて入れないと連絡が来ました。私もすぐに自分のiPhoneとpcで確認してみましたが、確かに期限切れとなっていて入れません。
まず思い浮かぶのが決済の失敗です。クレジットカードの期限切れだったり、PaypalやGoogle playのほうでの障害などが考えられます。これに関しては決済完了メールやサブスクリプション状況で確認できますが、私はちょうどその日の昼間に決済完了メールが届いていて、次の支払日がちょうど1ヶ月後になっていました。問題なさそうです。
次に、念の為x boxのマイページでも契約を確認しました。こちらでは該当のRealmsのステータスはオープンとなっており、やはり契約はされているという状況です。
つまりお金を払ってあるのに期限切れと表示されていることになり、これでMinecraft側での不具合だろうと予想できます。決済状況が反映されるのに時間がかかるのかと思いましたが、これまで2年使ってきてそんなことはなかったのでさっさと問い合わせることにしました。
ちなみに、Realmsは期限切れになってもすぐワールドデータがなくなるわけではないので、そこは安心です。
Microsoftに問い合わせる
問い合わせは以下ののページからしました。
内容は日本語で大丈夫です。スクショを3枚添付しました。
どのようなサポートが必要ですか？に書いた文面（コピペOK）
Minecraft Realmsを利用しています。
自動更新のサブスクリプションで支払いは完了していますが、
ゲーム内では「期限切れ」と表示され、Realmにアクセスできません。
minecraftの管理画面では「オープン」と表示されています。
お手数ですが、私のアカウントのサブスクリプション状態を確認し、
ゲーム内に正しく反映されるよう対応をお願いいたします。
支払い完了通知のスクショなど添付します。
よろしくお願いいたします。
添付したスクショ
・決済完了メールのスクショ
・ｘboxのサイトで見たステータス画面のスクショ
・期限切れで入れない画面のスクショ
問い合わせフォームにはゲーマータグやRealms名を入力する欄があったので、本文には書かなくても大丈夫でした。
3日後に返事が来た
メールを送ったのが20日の夜で、返信が来たのは23日の朝でした。時差があるので余裕をもって4、5日のつもりでいましたが早かったですね。
1. アカウントと購入内容を確認
私のRealmsサブスクリプションに購入済みの30日分が正しく適用されていなかったらしく、サポート側で手動で30日のRealmsを追加してくれました。
2. ゲーム内への反映方法
万が一期限切れステータスのままになっている場合は、一度サインアウトして再ログインすると反映されるとのことでした。
3. 今後のサブスクリプション管理の注意点
ここが少しややこしいです。以下メールから抜粋。
オプション1：追加された日数30日が切れるまで待ちます。 Realm が期限切れと表示されるようになったら、新規 Realm を購入して、新たにサブスクリプションを開始し、Realm を延長できるようになります。
手動で追加した日数の有効期限が切れる前に〈該当のRealms〉を延長しようとすると、課金だけ行われ、日数は追加されませんのでご注意ください。Realm の延長を試みる前に、Realm の有効期限が完全に切れるのを待つ必要があります。Realm の有効期限が切れても、保存したワールドは一定期間そのまま残ります。更新日を確認したい場合は、Minecraft: Bedrock Editionの Realm サブスクリプションの更新日を確認する方法 をご覧ください。
オプション2：Realm から世界のバックアップをダウンロードして、その世界を使用して新たに Realm を開始することができます。
どちらの方法で Realm を継続するにしても 、必ず現在有効となっているサブスクリプションは必ずキャンセルしてください。Realm に手動で日数を追加したため、Realmに追加購入した時間が反映されず、サブスクリプションは延長されません。詳しくは Minecraft Realms のサブスクリプションをキャンセルする方法 をご覧ください。恐れ入りますが、Minecraftヘルプページは英語のみで提供されています。コンテンツを機械翻訳用に最適化しましたので、お好みの翻訳ツールを使用して必要なヘルプページにアクセスしてください。
とのことです。つまり、もう今までのサブスクはこのRealmsから切り離されてしまっているので、一旦それを自分で解約して、次また期限切れになってから新たにRealmsを購入してほしいとのことですね。スーパーめんどくさいですね。
速やかにMicrosoftに問い合わせよう
今回のようなトラブルは、頻繁にではないですがちょこちょこ発生しているようです。問い合わせメールを送れば数日以内に遊べるようになるので、すぐにメールを送ってしまうのがいいと思います。あとは忘れずに既存サブスクの解約と30日後の再購入ですね。ちょっとびっくりしましたが、無事解決しそうで良かったです。
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